Rücktritt/Stornierung, Umbuchung, Ersatzteilnehmende
Stornierung in Textform (z. B. E-Mail) ist jederzeit möglich. Maßgeblich ist der Zugang beim Anbieter.
Stornopauschalen (Kulanzregel):
Ersatzteilnehmende: Die Benennung einer Ersatzperson ist bis 24 Stunden vor Kursbeginn kostenfrei möglich, sofern organisatorisch zumutbar (z. B. Zugangsdaten/Teilnehmerliste).
Neubesetzung/Warteliste: Kann der Anbieter den stornierten Platz vollständig neu besetzen, reduziert sich die Stornopauschale auf eine Bearbeitungspauschale von 49 € (unabhängig vom Stornozeitpunkt).
Umbuchung: Eine Umbuchung auf einen späteren Termin ist möglich, sofern Plätze frei sind:
- bis 14 Tage vor Kursbeginn: kostenfrei (einmalig)
- 13–8 Tage: 49 €
- ≤ 7 Tage: 99 €
Bei Umbuchung bleibt der Vertrag bestehen; eine Auszahlung von Differenzen erfolgt nur, wenn der neue Kurs günstiger ist und die Umbuchung mindestens 14 Tage vor Beginn des neuen Kurses erfolgt.
Wichtiger gesetzlicher Hinweis (Fairness + Rechtssicherheit): Der Kund:in bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass dem Anbieter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist; in diesem Fall ist nur der nachgewiesene Schaden zu ersetzen. (Diese Klarstellung entspricht den Anforderungen an Pauschalen in AGB.)
Krankheit / Härtefall: Bei nachgewiesener krankheitsbedingter Verhinderung (z. B. ärztliche Bescheinigung) ermöglicht der Anbieter einmalig eine kostenfreie Umbuchung innerhalb von 12 Monaten (nach Verfügbarkeit). Alternativ kann die Stornopauschale nach 7.2 um 20 Prozentpunkte reduziert werden, wenn eine Umbuchung nicht möglich/gewünscht ist.
