Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für termingebundene Live-Online- und Präsenz-Fortbildungen (Train-the-Trainer)
Stand: 11.02.2026
1) Anbieter, Geltungsbereich, Begriffe
1.1 Anbieter der Fortbildungen ist [Anbietername / Rechtsform], [Anschrift], [E-Mail], [Telefon] – nachfolgend „Anbieter“.
1.2 Diese AGB gelten für alle Verträge über termingebundene Fortbildungen des Anbieters („Kurse“) mit Verbraucher:innen und Unternehmer:innen.
1.3 „Teilnehmende“ = die Person, die am Kurs teilnimmt. „Kund:in“ = die buchende/zahlende Person/Organisation.
1.4 Abweichende Bedingungen der Kund:innen gelten nur, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt.
2) Vertragsgegenstand und Leistungsumfang
2.1 Der Anbieter führt Fortbildungen mit festgelegten Terminen/Zeiträumen und einem festgelegten Curriculum durch.
2.2 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Kursbeschreibung (z. B. Live-Unterricht, Unterlagen, Übungsaufgaben, Lehrprobe, Teilnahmebestätigung, ggf. Zertifikat).
2.3 Sofern Kurse auf die Einreichung bei der ZPP vorbereiten: Der Anbieter stellt hierfür unterstützende Unterlagen/Vorlagen bereit und vermittelt Inhalte nach bestem Wissen. Die Entscheidung über eine Anerkennung/Zertifizierung trifft ausschließlich die ZPP im Einzelfall; eine Garantie wird nicht übernommen.
3) Vertragsschluss, Buchung, Kommunikation
3.1 Die Darstellung von Kursen auf der Website ist eine Einladung zur Buchung.
3.2 Mit Abschluss des Buchungsvorgangs gibt die Kund:in ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Buchungsbestätigung (Textform genügt) zustande.
3.3 Vertragssprache ist Deutsch.
3.4 Wichtige Mitteilungen (Zugangsdaten, Änderungen, Absagen) erfolgen per E-Mail an die bei der Buchung angegebene Adresse. Kund:innen stellen sicher, dass E-Mails empfangbar sind (Spamfilter etc.).
4) Preise, Zahlung, Rechnung
4.1 Alle Preise sind Bruttopreise inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern nicht anders ausgewiesen.
4.2 Zahlungsarten ergeben sich aus den im Checkout angebotenen Optionen.
4.3 Die Kursgebühr ist sofort fällig, spätestens jedoch 14 Tage nach Buchung und in jedem Fall spätestens 7 Kalendertage vor Kursbeginn (Zahlungseingang).
4.4 Gerät die Kund:in in Zahlungsverzug, erhält sie mindestens eine Zahlungserinnerung in Textform mit einer Nachfrist von 48 Stunden. Nach fruchtlosem Ablauf kann der Anbieter vom Vertrag zurücktreten und den Platz anderweitig vergeben.
4.5 Im Fall des Rücktritts wegen Zahlungsverzugs gelten die Regelungen zur Stornierung entsprechend (Ziffer 7), jedoch mindestens eine Bearbeitungspauschale von 39 €, sofern und soweit der Kund:in der Nachweis eines geringeren Schadens nicht gelingt (Ziffer 7.6).
5) Teilnahmevoraussetzungen und Mitwirkung
5.1 Etwaige persönliche Voraussetzungen (z. B. Grundqualifikation, Berufsnachweise) liegen in der Verantwortung der Teilnehmenden, sofern in der Kursbeschreibung nicht ausdrücklich abweichend geregelt.
5.2 Live-Online-Kurse: Teilnehmende benötigen eine stabile Internetverbindung, funktionsfähige Kamera und Mikrofon sowie eine ruhige Lernumgebung.
5.3 Teilnehmende verhalten sich respektvoll und kursförderlich. Bei schweren Störungen oder Verstößen (z. B. Beleidigungen, Werbung, erhebliche Störung des Ablaufs, unerlaubte Aufzeichnungen) kann der Anbieter nach vorheriger Abmahnung den Ausschluss aus wichtigem Grund aussprechen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf (Teil-)Erstattung; weitergehende Ansprüche der Kund:in sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
6) Widerrufsrecht für Verbraucher:innen
6.1 Verbraucher:innen haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Ob im Einzelfall eine gesetzliche Ausnahme greift (z. B. bei bestimmten, ausdrücklich als Freizeit-Leistung eingeordneten Angeboten mit festem Termin), richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
6.2 Die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular sind in Anlage 1 enthalten und werden der Buchungsbestätigung beigefügt.
6.3 Für Unternehmer:innen besteht kein Widerrufsrecht.
Fairness-Option (empfohlen): Selbst wenn eine gesetzliche Ausnahme greifen sollte, räumt der Anbieter Verbraucher:innen freiwillig ein Rücktrittsrecht nach Ziffer 7 ein.
7) Rücktritt/Stornierung, Umbuchung, Ersatzteilnehmende
7.1 Stornierung in Textform (z. B. E-Mail) ist jederzeit möglich. Maßgeblich ist der Zugang beim Anbieter.
7.2 Stornopauschalen (Kulanzregel):
- bis 30 Tage vor Kursbeginn: 0 %
- 29–15 Tage vor Kursbeginn: 20 %
- 14–8 Tage vor Kursbeginn: 40 %
- 7–2 Tage vor Kursbeginn: 60 %
- 1 Tag vor Kursbeginn: 80 %
- am Kurstag / No-Show: 100 %
7.3 Ersatzteilnehmende: Die Benennung einer Ersatzperson ist bis 24 Stunden vor Kursbeginn kostenfrei möglich, sofern organisatorisch zumutbar (z. B. Zugangsdaten/Teilnehmerliste).
7.4 Neubesetzung/Warteliste: Kann der Anbieter den stornierten Platz vollständig neu besetzen, reduziert sich die Stornopauschale auf eine Bearbeitungspauschale von 49 € (unabhängig vom Stornozeitpunkt).
7.5 Umbuchung: Eine Umbuchung auf einen späteren Termin ist möglich, sofern Plätze frei sind: - bis 14 Tage vor Kursbeginn: kostenfrei (einmalig)
- 13–8 Tage: 49 €
- ≤ 7 Tage: 99 €
Bei Umbuchung bleibt der Vertrag bestehen; eine Auszahlung von Differenzen erfolgt nur, wenn der neue Kurs günstiger ist und die Umbuchung mindestens 14 Tage vor Beginn des neuen Kurses erfolgt.
7.6 Wichtiger gesetzlicher Hinweis (Fairness + Rechtssicherheit): Der Kund:in bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass dem Anbieter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist; in diesem Fall ist nur der nachgewiesene Schaden zu ersetzen. (Diese Klarstellung entspricht den Anforderungen an Pauschalen in AGB.)
7.7 Krankheit / Härtefall: Bei nachgewiesener krankheitsbedingter Verhinderung (z. B. ärztliche Bescheinigung) ermöglicht der Anbieter einmalig eine kostenfreie Umbuchung innerhalb von 12 Monaten (nach Verfügbarkeit). Alternativ kann die Stornopauschale nach 7.2 um 20 Prozentpunkte reduziert werden, wenn eine Umbuchung nicht möglich/gewünscht ist.
8) Mindestteilnehmendenzahl, Änderungen, Absage durch den Anbieter
8.1 Mindestteilnehmendenzahl: [z. B. 8].
8.2 Wird die Mindestteilnehmendenzahl nicht erreicht oder liegt ein wichtiger Grund vor (z. B. kurzfristige Erkrankung der Kursleitung, höhere Gewalt), kann der Anbieter den Kurs absagen oder verlegen.
8.3 Information: Bei Absage/Verlegung informiert der Anbieter unverzüglich, nach Möglichkeit spätestens 3 Tage vor Kursbeginn.
8.4 Rechte der Kund:innen bei Absage: Kund:innen können wählen zwischen
a) vollständiger Rückerstattung (innerhalb von 14 Tagen) oder
b) kostenfreier Umbuchung auf einen Ersatztermin.
8.5 Wesentliche Änderungen: Ändert sich ein Termin wesentlich (z. B. Verschiebung um mehr als 14 Tage oder mehr als 3 Stunden pro Kurstag), können Kund:innen innerhalb von 7 Tagen nach Mitteilung kostenfrei zurücktreten oder umbuchen.
8.6 Dozentenwechsel ist zulässig, wenn die Ersatzperson fachlich gleichwertig ist und der Leistungskern erhalten bleibt.
9) Durchführung Live-Online, Technikstörungen
9.1 Der Anbieter nutzt für Live-Online-Kurse einen gängigen Videokonferenzdienst. Zugangsdaten werden rechtzeitig bereitgestellt.
9.2 Störungen im Verantwortungsbereich des Anbieters (z. B. Plattformausfall/Providerfehler) werden durch geeignete Maßnahmen kompensiert (Ersatztermin, zusätzliche Live-Einheit oder anteilige Rückerstattung, sofern eine Kompensation nicht möglich ist).
9.3 Störungen auf Seiten der Teilnehmenden (z. B. Internet, Hardware, Firmen-Firewall) liegen außerhalb des Verantwortungsbereichs des Anbieters. Der Anbieter unterstützt im Rahmen des Zumutbaren, schuldet jedoch keinen Ersatz für entgangene Teilnahmezeit. Als faire Lösung kann der Anbieter – je nach Kurskonzept – eine kurze Nachholmöglichkeit anbieten (z. B. Teilnahme am nächsten Termin einzelner Module), ohne dass hierauf ein Rechtsanspruch besteht.
10) Unterlagen, Nutzungsrechte, Aufzeichnungsverbot
10.1 Kursunterlagen werden – je nach Kurs – digital bereitgestellt, üblicherweise kurz vor Kursbeginn.
10.2 Kund:innen/Teilnehmende erhalten eine einfache, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der Unterlagen für die eigene Kursdurchführung (sofern Kursziel „Train-the-Trainer“).
10.3 Erlaubt ist das Anpassen der Unterlagen für die eigene Durchführung (z. B. Layout, Kürzung, Ergänzungen), sofern Urheberhinweise erhalten bleiben.
10.4 Untersagt sind insbesondere: Weitergabe an Dritte, Veröffentlichung, Verkauf, Upload in öffentliche Systeme, Nutzung zur Ausbildung Dritter (Train-the-Trainer durch Teilnehmende), Entfernung von Copyright-Hinweisen.
10.5 Aufzeichnungen: Der Anbieter fertigt keine Aufzeichnungen der Live-Einheiten an. Teilnehmenden ist es untersagt, Bild/Ton/Mitschnitte ohne ausdrückliche Zustimmung aller Beteiligten anzufertigen.
11) Teilnahmebestätigung, Zertifikat, Lehrprobe
11.1 Eine Teilnahmebestätigung (z. B. UE-Umfang) erhält, wer die Teilnahmevoraussetzungen erfüllt (insbesondere Anwesenheit gemäß Kursbeschreibung).
11.2 Ein Zertifikat (sofern vorgesehen) setzt zusätzlich die in der Kursbeschreibung genannten Leistungsnachweise voraus (z. B. Lehrprobe). Bewertungsmaßstab und Ablauf werden vorab transparent erläutert.
11.3 Bei Nichtbestehen kann – sofern organisatorisch möglich – eine einmalige Wiederholung im Rahmen eines Folgetermins ohne zusätzliche Kursgebühr angeboten werden. Reisekosten/sonstige Aufwendungen tragen Teilnehmende selbst.
12) Gesundheitshinweis
12.1 Inhalte der Kurse dienen Fortbildung/Prävention und ersetzen keine medizinische/therapeutische Behandlung.
12.2 Übungen erfolgen eigenverantwortlich. Bei Beschwerden ist medizinischer Rat einzuholen.
13) Haftung
13.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
13.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
13.3 Eine Haftung für mittelbare Schäden und entgangenen Gewinn ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
13.4 Die Haftungsregelungen gelten auch zugunsten gesetzlicher Vertreter:innen und Erfüllungsgehilfen.
14) Datenschutz
14.1 Es gilt die Datenschutzerklärung des Anbieters.
14.2 Zur Vertragsdurchführung können Auftragsverarbeiter eingesetzt werden (z. B. Zahlungsdienstleister, Videokonferenzdienst). Details ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.
15) Verbraucherstreitbeilegung
15.1 Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
15.2 Hinweis: Die frühere EU-Online-Streitbeilegungsplattform (OS/ODR) ist seit 20.07.2025 eingestellt; eine Verlinkung ist daher nicht mehr erforderlich.
16) Schlussbestimmungen
16.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
16.2 Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Für Unternehmer:innen ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.
16.3 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Regelung.
Anlage 1: Widerrufsbelehrung (für Verbraucher:innen)
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ([Anbietername], [Anschrift], [E-Mail]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.)
– An [Anbietername, Anschrift, E-Mail]
– Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Buchung des Kurses [Kursname/Datum]
– Bestellt am [Datum]
– Name der Verbraucher:in [Name]
– Anschrift der Verbraucher:in [Anschrift]
– Datum/Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
